Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) der ARTROX AG (nachfolgend “Verkäufer”), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend “Kunde oder Käufer”) mit dem Verkäufer online oder offline (Internetseite, Terrassenkallkulator, mündlich oder schriftlich) abschließt und kommen bei jedem Geschäft von ARTROX AG zur Anwendung. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist in schriftlicher Form etwas anderes vereinbart.
1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Es gelten die Normen und Toleranzen der SIA-Normen, DIN-Normen, ISP-Normen und handelsübliche Toleranzen sofern in den AGB’s nicht abweichend aufgeführt.
2. Vertragsschluss
2.1. Die Produkte auf der Internetseite oder im Terrassenkalkulator des Verkäufers stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2. Der Kunde kann das Angebot, auf der Internetseite oder im Terrassenkalkulator des Verkäufers über den integrierten Bestellablauf abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per Fax, per E-Mail oder postalisch gegenüber dem Verkäufer abgeben.
2.3. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, – indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder – indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder – indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert. Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.
2.5. Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt.
2.6. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über den Bestellablauf des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
2.7. Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.8. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1. Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, verstehen sich alle Preise exklusive Mehrwertsteuer und abgeholt ab dem Lager der ARTROX AG. Anfallende Liefer- und Versandkosten werden dem Käufer vollumfänglich in Rechnung gestellt.
3.2. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Schweiz können weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Schweiz erfolgt, der Kunde die Zahlung jedoch von einem Land außerhalb der Schweiz vornimmt.
3.3. Die Bestellung wird mit Zahlung auf Rechnung oder Vorkasse abgewickelt. Der Verkäufer entscheidet in jedem Fall, welche Zahlungsmöglichkeit beim jeweiligen Kauf gilt.
3.4. Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.
3.5. Rabatt und Skonto dürfen nur in Abzug gebracht werden, sofern sie im Einzelfall schriftlich verabredet worden sind.
3.6. Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten, falls zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Lieferung die Preise der Vorlieferanten und/oder Hersteller, Zolltarife, Wechselkurse, Einfuhr- und Mehrwertsteuern erhöht oder neue, von ARTROX nicht zu verantwortende Steuern und Gebühren eingeführt werden.
3.7. Der Käufer hat uns sämtliche Kosten der gerichtlichen oder außergerichtlichen Rechtsverfolgung im In- und/oder Ausland zu ersetzen; dies auch dann, wenn das betreffende ausländische Recht eine dem Schweizer Recht entsprechende Kostenerstattungsregelung nicht vorsieht. Diese Erstattungspflicht umfasst sämtliche von uns zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung aufgewendeten Kosten.
4. Angebote
4.1. Alle Angebote welche vom Verkäufer ausgestellt werden, sind vor Besichtigung der Baustelle grundsätzlich Richtangebote. Alle Angebote sind, wenn nichts vermerkt, maximum 30 Tage gültig.
4.2. Unsere Muster sind unverbindliche Farb- und Strukturmuster. Technische und naturbedingte Abweichungen sind möglich. Technische und naturbedingte Abweichungen, insbesondere hinsichtlich der Oberflächenbeschaffenheit und der Farbtöne, sind im Rahmen der technischen Spezifikationen der jeweiligen Hersteller sowie der handelsüblichen Toleranzen zulässig und werden vom Käufer akzeptiert
4.3. Bestätigte Preise gelten nur bei Abnahme der bestellten Menge. Verkaufspreise gelten nur dann als Festpreise, wenn wir sie schriftlich als solche zusagen, ansonsten kommen die am Tag der Bestellung nach unserer Preisliste gültigen Preise zur Verrechnung.
4.4. Die Aufrechnung von Gegenforderungen seitens des Auftraggebers ist ausgeschlossen.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1. Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5.2. Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung in der Regel “frei Bordsteinkante”, also bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante, sofern sich aus den Versandinformationen auf der Internetseite, der Rechnung oder im Terrassenkalkulator des Verkäufers nichts anderes ergibt und sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Speditionsversand längerer Terrassendielen erfolgt die Entladung durch den Empfänger.
5.3. Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.
5.4. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt übergeben worden ist.
5.5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung oder Selbstabholung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
5.6. Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail oder Telefon darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereitsteht. Nach Erhalt dieser E-Mail oder des Anrufs kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
5.7. Wurde ein Kranservice bestellt, ist der Käufer für die Richtigkeit der Angaben und Prüfung der Gegebenheiten vor Ort zuständig. Kann die Lieferung nicht wie bestellt angeliefert werden, trägt der Käufer die Kosten für die bestellte Zustellung sowie für die erneute Anlieferung.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1. Gegenüber Verbrauchern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
6.2. Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
6.3. Handelt der Kunde als Unternehmer, so ist er zur Weiterveräußerung der Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb berechtigt. Sämtliche hieraus entstehenden Forderungen gegen Dritte tritt der Kunde in Höhe des jeweiligen Rechnungswertes (einschließlich Mehrwertsteuer) im Voraus an den Verkäufer ab. Diese Abtretung gilt unabhängig davon, ob die Vorbehaltsware ohne oder nach Verarbeitung weiterverkauft worden ist. Der Kunde bleibt zur Einziehung der Forderungen auch nach der Abtretung ermächtigt. Die Befugnis des Verkäufers, die Forderungen selbst einzuziehen, bleibt davon unberührt. Der Verkäufer wird jedoch die Forderungen nicht einziehen, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen dem Verkäufer gegenüber nachkommt, nicht in Zahlungsverzug gerät und kein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt ist.
7. Lieferfrist
7.1. Die Liefertermine werden nach bestem Vermögen eingehalten. Verspätet sich die Lieferung aus Gründen, welche der Verkäufer nicht zu vertreten hat, so verschiebt sich der Liefertermin entsprechend.
7.2. Die Überschreitung der Lieferfrist berechtigt den Käufer nicht zum Rücktritt vom Vertrag, zur Verweigerung der Annahme, Schadenersatz oder Preisminderung.
8. Retourwaren
8.1. Grundsätzlich erfolgt keine Warenrücknahme.
8.2. In Ausnahmefällen wird ausschliesslich unbeschädigtes, ordnungsmässiges und nicht verschmutztes Material zurückgenommen mit einem Aufschlag von 20% des Warenwertes. Die Lieferkosten sind vom Käufer zu tragen. Die Retourware muss gebündelt, verschnürt, mit Kantenschutz versehen sein sowie transportsicher auf Platten fixiert and dem Spediteur übergeben werden. Beschädigte oder verschmutze Waren (auch wenn durch mangelhafte Verpackung beim Rücktransport entstanden) wird nicht gutgeschrieben.
9. Gewährleistung und Schadenersatz
9.1. Für Unternehmer sowie Endverbraucher beinhaltet ein unwesentlicher Mangel keine Mängelansprüche. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Gefahrenübergang. Bei gebrauchten Waren sind die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen. Die Verjährung beginnt nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
9.2. Transportschäden an Waren müssen durch den Käufer sofort angezeigt werden und beim Transporteur auf dem Lieferschein bzw. Frachtbrief detailliert vermerkt und uns gemeldet werden. Bei Autolieferungen durch den Verkäufer sind Transportschäden sofort dem Chauffeur zu melden.
9.3. Gelieferte Waren sind nach Übernahme (Abladung) sofort sorgfältig zu prüfen. Mängel sind uns innert 5 Werktagen und vor Montage oder Weiterverarbeitung der Ware schriftlich anzuzeigen. Uns ist binnen einer Frist von zumindest 5 Werktagen Gelegenheit zu geben, den Mangel vor Ort festzustellen sowie gegebenenfalls eine Verbesserung oder Austausch vorzunehmen. Nach Weiterverarbeitung der Waren ist jede Mangelhaftung ausgeschlossen.
9.4. Es werden nur für Mängel gewährleistet, die bereits bei der Übergabe der Ware vorhanden waren. Dies ist auch dann vom Käufer zu beweisen, wenn ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach der Übergabe hervorkommt.
9.5. Jede Änderung an den mangelhaften Waren wird durch uns schriftlich freigegeben. Liegt eine solche nicht vor, führt dies zum Verlust eines allfälligen Gewährleistungsanspruchs.
9.6. Im Rahmen der Gewährleistung des Verkäufers werden beschädigte oder mangelhafte Waren ersetzt oder verbessert. Falls der Ersatz mit identischer Ware nicht mehr möglich ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, diese mit gleichwertiger Ware zu ersetzen. Der Verkäufer übernimmt keine finanzielle Haftung für andere Entschädigungen wie Montagekosten, Lieferkosten und/oder andere Tätigkeiten, die mit dem Austausch herbeigeführt werden.
9.7. Ist die Verbesserung oder der Austausch unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden hat der Käufer statt des Verbesserungsanspruchs/des Anspruches auf Austausch ein Recht auf Preisminderung oder, sofern es sich um einen wesentlichen Mangel handelt, das Recht auf Wandlung zu. Der Verkäufer hat das Recht in angemessener Frist einen Verbesserungsversuch vor zu nehmen und der Käufer hat erst das Recht auf Preisminderung oder Wandlung, falls dieser erfolglos ist und dem Verkäufer in schriftlicher Form eine angemessene Nachfrist zu mindestens zwei nochmaligen Verbesserungsversuchen gesetzt hat oder diese gescheitert sind.
9.8. Wir sind in jedem Fall nicht zur Ersatzlieferung oder Nachbesserung verpflichtet, solange der Auftraggeber mit der Zahlung des Kaufpreises/Werklohns in Verzug ist.
9.9. Es ist unbedingt darauf zu achten, dass kein fehlerhaftes Material verlegt wird. Mangelhafte oder Fehlerhafte Ware wird von uns kostenlos ausgetauscht. Eine nachträgliche Vergütung (Preisminderung, Schadenersatz etc.) für bereits verlegte Materialien wird ausdrücklich ausgeschlossen.
9.10. Die Montageanleitungen, Merkblätter sowie Pflegeanleitungen des Verkäufers, bereitgestellt auf der Webseite, der Lieferung oder in Papierform sind unbedingt zu beachten. Bei nicht Befolgung der genannten Dokumente verfällt jeglicher Garantieanspruch und Haftung seitens des Verkäufers.
9.11. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware auf die Eignung für den vorgesehenen Zweck bzw. die vorgesehenen Verlegungsmodalitäten und auf Kompatibilität mit anderen, allenfalls auch von uns gelieferten Waren zu prüfen. Diesbezüglich von uns zur Unterstützung des Käufers oder dem Terrassenkalkulator schriftliche oder mündliche Anwendungsempfehlungen sind unverbindlich, begründen kein gesondertes Vertragsverhältnis und stellen keine Nebenverpflichtung aus dem Kaufvertrag dar. Haftungen jedweder Art aus derartigen mündlichen oder schriftlichen Anwendungsempfehlungen sind ausgeschlossen.
9.12. Der Verkäufer haftet in keiner Weise für Garantieversprechen der jeweiligen Zulieferanten und Hersteller. Dies bezieht sich auf Garantie versprechen, gemacht direkt von Herstellern wie auch wiedergegebene Garantieversprechen durch den Verkäufer oder Wiederverkäufer auf Webseiten, Kataloge und ähnliche Marketingunterlagen sowie in mündlicher Form. Alle Garantieansprüche können nur bei Zulieferanten oder Hersteller geltend gemacht werden.
9.13. Gewährleistung Schadenersatz stehen dem Käufer ausschliesslich wie vorhergehend zur Verfügung. Der Verkäufer hat in jeder Situation die Wahl der Art der Nacherfüllung. Schadenersatzansprüche des Käufers, welcher Art auch immer (sowohl wegen eines Mangels, für den unsererseits Gewährleistungspflicht besteht als auch wegen Mangelfolgeschäden) sind ausgeschlossen, sofern uns am Vorliegen des Mangels/Schadens kein schwerwiegendes Verschulden trifft. Das Vorliegen schwerwiegenden Verschuldens unsererseits hat der Auftraggeber zu beweisen.
9.14. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Verkäufers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
10. Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für folgende Punkte:
- Nach Mass angepasste oder zugeschnittene Artikel oder Bestellungen die nicht ab Lager des Verkäufers geliefert und von Zulieferanten auf Kundenanfrage bestellt werden.
- Individuelle Firmenlösungen, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden.
- Digitale Inhalte, deren Ausführung gleichzeitig mit der Bestellung erfolgt und die nicht auf materiellen Datenträgern geliefert werden.
- Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden oder deren Ausführung bereits begonnen hat.
- Lieferkosten werden in keinem Fall Rückerstattet.
11. Terrassenkalkulator
11.1. Der von dem Verkäufer zur Verfügung gestellte Terrassenkalkulator gilt als Hilfsmittel und bedarf einer fachgerechten und genauen Prüfung jeder damit erstellten Kalkulation, Offerte, Planung und Rechnung. Fehler in der Kalkulation und die daraus resultierenden Mehrkosten wie Nachlieferungen, Lieferkosten und andere Folgekosten werden nicht durch den Verkäufer übernommen und sind vollumfänglich vom Käufer zu übernehmen.
11.2. Planunterlagen aus dem Terrassenrechner sind automatisch generiert und dienen als Hilfsmittel und nicht als detaillier Verlegeplan. Bei Abweichungen der Planunterlagen vom Terrassenrechner zur Verleganleitung sind in jedem Fall zwingend die Normen der Verleganleitungen zu befolgen. Daraus resultierende Fehler werden nicht vom Verkäufer übernommen und sind vollumfänglich vom Käufer zu tragen.
11.3. Der Terrassenrechner berücksichtigt Statische Eigenschaften nicht und die Prüfung der Tragefähigkeit von Unterlage, der Terrasse und anderen Gegenständen sind in jedem Fall vor Ort
fachlich vom Kunden zu prüfen. Fehler werden nicht vom Verkäufer übernommen und sind vollumfänglich vom Käufer zu tragen.
11.4. Der Terrassenrechner berechnet kein Quellen und Schwinden von Terrassen und anderen Gegenständen ein. Dies ist durch den Kunden zu berücksichtigen und unabhängig einzuplanen. Fehler werden nicht vom Verkäufer übernommen und sind vollumfänglich vom Käufer zu tragen.
12. Urheberrecht / Copyright
Inhalt und Struktur der durch den Verkäufer publizierten Produkte und das gesamte Internetangebot sind urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung von Beiträgen und Arbeitshilfen zum Eigengebrauch durch den Käufer ist nur mit schriftlicher Einwilligung durch den Verkäufer gestattet.
13. Anwendbares Recht
13.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Schweizer Recht unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
13.2. Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
14. Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb der Schweiz, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.
15. Schlussbestimmungen
Falls Teile dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollten, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten sinngemäss die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Kundeninformationen
Informationen zur Identität des Verkäufers ARTROX AG Geschäftsführer: Schnyder Samuel
Riedenmatt 4
6370 Stans
Telefon: +41 (0)41 612 33 33
E-Mail: info@artrox.ch
Umsatzsteuernummer: CHE-242.957.525